南昌掌上城管 v1.2.31 官方安卓版

　　南昌掌上城管APP是南昌市一款综合性城市管理服务平台，旨在通过数字化手段提升城市管理效率，构建政府、市民与商户之间的协同治理桥梁。作为一款面向全体市民的城市服务工具，它以“全民参与、共建共享”为核心目标，整合了城市管理领域的多项核心功能，覆盖环境卫生、市容秩序、市政设施、园林绿化等多个维度。通过实时数据交互与高效任务分发机制，APP实现了城市管理问题的快速响应与闭环处理，助力南昌打造更整洁、有序、宜居的城市环境。

【软件亮点】

　　多维度问题上报

　　用户可通过APP随时随地上报城市管理问题，支持文字描述、照片拍摄、定位标注三种方式。问题类型涵盖垃圾堆积、道路破损、违章搭建、广告牌违规、绿化损坏等12大类，基本覆盖城市管理常见痛点。上报后系统自动生成工单，并推送至对应责任部门。

　　实时进度查询

　　用户提交问题后，可随时通过APP查看处理进度。从工单受理、任务派发、现场处置到结果反馈，每个环节均标注时间节点与责任人信息，形成透明化处理链条。针对超时未处理案件，系统自动触发黄色、红色预警，督促相关部门加快办理。

　　市政设施查询

　　集成南昌市全域市政设施数据库，市民可查询周边公厕、垃圾分类站、公共自行车停放点、停车场等设施位置及实时状态。

　　商户自治管理

　　面向沿街商户开通“门前三包”自查自纠功能。商户可上传店外环境照片，系统通过图像比对技术自动识别是否符合规范要求。对于轻微违规行为，系统推送整改建议而非直接处罚，引导商户主动维护责任区环境。

　　政策公告与科普

　　设立“城管资讯”专栏，实时发布城市管理相关政策法规、执法动态及便民信息。

【软件优势】

　　全流程可视化追踪

　　从问题上报到结案归档，每个环节均通过地图定位、时间轴、处理日志实现可视化呈现。市民可直观看到问题发生地点、处置人员行动轨迹及最终整改效果对比图，增强参与感与信任度。

　　智能分派与协同处置

　　基于GIS地理信息系统与部门职责清单，APP自动将问题工单派发至最匹配的执法中队、环卫所或市政养护单位。对于涉及多部门职责的交叉案件，系统启动联合处置流程，明确主办、协办单位及完成时限。

　　数据驱动的决策支持

　　后台大数据平台对市民上报的高频问题、高发区域进行热力图分析，生成《城市管理月度报告》。

【软件功能】

　　适老化交互设计

　　针对老年用户群体，APP开发“关怀模式”：页面字号放大至18px，核心功能以九宫格图标呈现，上报流程简化至3步。同时接入南昌市12345热线，老年人可通过语音留言完成问题上报。

　　商户信用积分体系

　　建立商户自治信用档案，对主动整改、长期保持门前整洁的商户给予信用加分，在行政审批、评优评先中享受优先待遇；对多次违规且拒不整改的商户，依法纳入重点监管名单。该体系与南昌市公共信用信息平台数据互通。

　　应急事件直通机制

　　针对井盖缺失、电线垂落等安全隐患，APP设置“紧急上报”通道。此类问题绕过常规分派流程，直接推送至值班负责人手机端，要求30分钟内抵达现场处置，超时未响应将自动通报至上级管理部门。

【操作指南】

　　下载与注册

　　首次使用需完成手机号验证，商户需额外提交营业执照照片进行企业认证。

　　问题上报流程

　　点击首页“我要上报”按钮

　　选择问题类型

　　拍摄现场照片

　　拖动地图标点定位问题位置

　　补充文字描述后提交

　　进度查询方式

　　进入“我的上报”模块

　　点击对应工单查看处理状态

　　对已结案案件可进行“满意度评价”

　　商户自治操作

　　商户登录后进入“门前三包”专区

　　点击“自查上报”拍摄店外环境

　　系统自动生成合规性评分及整改建议

　　完成整改后再次拍照提交审核

　　市政设施查询

　　在首页搜索栏输入关键词

　　选择附近设施查看详细信息

　　点击“导航”按钮调用手机地图APP

【软件评测】

　　南昌掌上城管APP通过重构城市管理参与模式，将传统的“单向管理”转变为“多元共治”。它既是市民监督城市运行的工具，也是政府精准施策的助手，更是商户履行责任的平台。随着功能持续完善与用户基数增长，该APP正逐步成为南昌智慧城市建设的重要基础设施，为探索超大城市现代化治理路径提供实践样本。

【更新内容】

　　v1.2.31：

　　新版本发布：

　　1、新增弹窗消息功能；

　　2、新增部分统计功能；

　　3、部分功能优化。