云岭职工APP是由云南省总工会官方开发的综合性工会服务平台，专为全省550万职工提供政策咨询、权益保障、生活服务及医疗互助等全方位数字化解决方案。该应用打通了工会组织与职工的连接壁垒，集成实名认证系统、医疗互助报销引擎及普惠服务商城三大核心模块，支持职工在线完成入会转会、法律援助申请、消费优惠领取等高频服务。其革命性突破在于重构医疗报销流程——用户通过APP上传住院单据，15天内即可完成补助审核，省去线下递交材料的繁琐环节。
云岭职工APP使用指南
1.医疗互助报销：首页点击“医疗互助”→完成实名认证→绑定本人银行卡与医保卡→勾选住院记录→上传结算单与发票→提交审批；
2.工会入会/转会：
进入“组织建设”板块→选择“个人入会”或“个人转岗”→填写单位信息→提交电子申请表；
3.权益维权申请：
点击“职工维权”→选择“法律援助”或“劳动监督”→填写纠纷详情→上传证据材料→工会专员对接；
4.普惠福利领取：
在“职工服务”频道领取商户优惠券→线下扫码消费，或参与“爱心一元购”帮扶活动；
5.政策文件查询：
进入“政策法规”库→下载最新工会通知、领导讲话及制度文件；
6.学习与活动参与：
访问“在线活动”板块→报名知识竞赛、党建学习课程或线下沙龙。
云岭职工APP功能
1.医疗互助系统：住院记录自动同步医保数据
支持二代社保卡直连报销
附件智能压缩（＜1M自动优化）；
2.电子化组织管理：
个人/单位在线建会
转会申请跨区域秒批；
3.维权支持平台：
劳动纠纷案例库参考
在线提交法律援助请求；
4.普惠服务商城：
接入超200家特约商户
日用品/食品/办公用品等40类消费折扣；
5.实时政策引擎：
工会文件一键下载
领导讲话音视频学习；
6.数据追踪看板：
报销进度实时查询（“我的参互→补助记录”）
消费优惠使用统计；
使用建议
⚠️医疗报销必看：出院后等待15天再申请（医保数据同步延迟）
仅需上传医保结算单+发票，费用清单非必需；
⚠️账户安全策略：
银行卡绑定需一类借记卡，禁用信用卡/存折；
⚠️代操作指南：
老年用户注册时，用子女手机接收验证码，但需保留本人SIM卡短信功能；
⚠️附件上传优化：
图片过大时用微信传输助手压缩，避免“转圈”故障；
⚠️成本控制技巧：
免费版满足基础报销需求，企业用户可开通组织管理权限批量处理入会申请。
常见问题解决方法
❓Q1报销申请失败提示“未查询到住院记录”？A：原因有二：①出院未满15天，医保数据未同步②社保卡类型选错（一代卡需填医保编码，二代卡用身份证）。
❓Q2非工会会员能否使用医疗互助？
A：不能。需先在线入会成为互助会员，缴纳会费后方可申请报销。
❓Q3子女代操作如何避免账户冲突？
A：每台设备可退出登录切换账号，但一个手机号仅绑一人，代操作需用老人号码注册。
❓Q4绑定银行卡失败怎么办？
A：检查三点：①是否为本人一类借记卡②开户行联行号是否准确（致电银行查询）③输入密码为注册账号密码（非银行卡密码）。