摩天轮票务创立于2017年，是上海锐赏信息科技旗下的现场娱乐票务撮合平台，定位为国内领先的二级票务市场服务商。平台自身不直接售票，而是汇聚了各级主办方、票务分销商及个人卖家，通过互联网技术实现票源整合与交易撮合。其业务覆盖演唱会、话剧歌剧、音乐会、体育赛事、LiveHouse等八大品类演出，年均提供近四万场次演出票务，服务网络遍及全国数百个城市。摩天轮票务通过严格的商家准入制度（需具备《营业执照》和《营业性演出许可证》）和“假一赔三”的真票保障政策建立用户信任，同时推出“无票必赔，最高退一赔一”的售后承诺。在技术创新上，平台首创VR选座功能，支持360度模拟现场视角选座，并开发全场景覆盖的购票系统，支持App、微信小程序、PC等多终端接入。尽管因高价票和退费争议屡遭质疑，平台仍以“让每个人都能看到想看的演出”为使命，持续优化服务体验与行业合规性。
摩天轮票务APP特色
1.全渠道购票通过App、微信小程序、PC官网、抖音或H5页面登录，绑定手机号后即可浏览演出；支持支付宝、微信支付等主流方式完成交易。
2.折扣票筛选
在活动页面点击“低价优先”标签，系统自动排序最低价票源；可设置价格区间筛选，90%演出提供低于票面价的折扣票。
3.VR选座操作
选择带“VR”标识的场次，点击座位区域生成3D视角预览，直观评估视野效果，尤其适用于首次购票者。
4.转票与退改
若需转让闲置票，使用“一键转票”功能挂售；退票需联系客服，注意未出票退票收取20%手续费，已出票则不可退。
5.权益保障申请
若遇假票或卖家未出票，在订单页提交凭证并申请“真票保障”或“无票赔付”，平台核实后执行退一赔三或退一赔一。
6.资质查验
付款前点击票品供应商名称（如“楠山票务”），查看其公示的营业执照及演出许可证，确认资质有效性。
摩天轮票务特点
低价聚合机制整合闲置票源动态竞价，90%演出票低于票面价，冷门演出折扣达35折。
真票兜底保障
严格审核卖家票源，承诺假票“退一赔三”，无票最高“退一赔一”。
VR沉浸选座
行业独家360度模拟视角技术，避免盲选“角落票”，提升选座精准度。
全链路反诈防护
联合国家反诈中心开展“演唱会反诈骗”巡回宣传，提供购票风险科普与现场咨询点。
摩天轮票务APP功能
1.折扣票务中心覆盖演唱会、话剧、体育赛事等8大品类，年均销售近4万场演出。
2.多维度票源筛选
支持按价格、座位区域、卖家信誉排序，并显示历史成交价参考。
3.VR全景选座系统
可预览剧场/体育馆任意座位的舞台视角，支持缩放与视角旋转。
4.一键转票市场
个人用户可快速挂售错购或闲置门票，72小时内成交率超80%。
5.实时订单追踪
显示卖家配票进度，支持出票延迟预警（如“预计演出前12周出票”）。
6.电子票存证
购票后生成唯一电子凭证，支持区块链存证，杜绝假票争议。
常见问题
Q：摩天轮是黄牛平台吗？为何票价高于票面？A：平台自身非黄牛，但允许资质商家自主定价。热门演出因供不应求产生溢价（占总量1%2%），冷门演出则普遍打折。用户可选择低价票或等待后期降价。
Q：支付后迟迟未出票怎么办？
A：二级票务出票周期较长，通常演出前12周配票。若超时未出，需主动联系客服催单；若开演前48小时仍无票，可申请“无票赔付”（全额退款+40%100%赔偿）。
Q：退票为何收高额手续费？
A：平台规定：未出票退票扣20%手续费（覆盖商家二次销售风险）；已出票原则上不可退。特殊原因（如演出取消）可协商全额退，但服务费不退。
Q：如何识别卖家资质真伪？
A：在订单页点击商家名称→查看电子版营业执照/演出许可证→通过“国家企业信用信息公示系统”核对证件有效性。若遇资质过期（如石家庄永兴文化传媒注销后仍售票），立即投诉。
Q：买到“邀请函”“录入票”等非标准票品有风险吗？
A：高风险！此类票多为非正规渠道流转，易出现入场失败。平台虽允许销售，但纠纷率极高。建议优先选择带“真票保障”标签的电子票或纸质票。